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日前，2020年北京市勞動模范、先進工作者和模范集體表彰大會召開，北京鏈家黨員示范崗、資深店經(jīng)理、房產(chǎn)經(jīng)紀人李黎明被評選為2020年北京市勞動模范。 
?。ɡ罾杳鞅皇谟璞本┦袆趧幽７斗Q號） 社區(qū)友好 將真誠踐行到每一個細節(jié) 今年初，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，李黎明積極響應集團黨委號召，第一時間報名擔任社區(qū)志愿者，并組織帶動更多人投身社區(qū)防控工作，作為黨員示范崗，她持續(xù)80多天在社區(qū)站崗查勤，以實際行動踐行共產(chǎn)黨員的入黨誓言。 社區(qū)和居民因此對她高度信任，在她帶看進出小區(qū)時，保安、物業(yè)、居民都熱情地跟她打招呼，幫著介紹小區(qū)，加深客戶信任度；帶看時業(yè)主不在，同戶型的其他居民會幫助李黎明給客戶介紹小區(qū)和房子。 “踐行社區(qū)友好，是黨員立足咱們行業(yè)特點應該做的，我從未想過回報和為什么要做，但社區(qū)和居民卻一直在源源不斷地‘回報’我，這激勵我做更多?！崩罾杳髡f道。 在社區(qū)進行帶看時，一位老人不會操作手機向她詢問，她耐心講解，過了幾天再去的時候，又遇到那位老人向她請教，后來得知這位老人這幾天找了她好幾次。自那以后，她在社區(qū)里開發(fā)時堅持同一時間同一位置，因為需要幫助的人尤其是老人可以找到她，五年多來，她堅持如此。 為了讓社區(qū)里的老年人學用手機、防電信和金融詐騙，她多次開公益培訓班，給老人們耐心講解。還組織參加社區(qū)聯(lián)歡、給社區(qū)幫忙、代送快遞、慰問老人……所有對社區(qū)有幫助、居民有需要的她樣樣不落，而且這些已經(jīng)成為她的日常和習慣。正因為此，社區(qū)里的居民對她很是熟悉和信任，很多居民經(jīng)常邀請她去家里做客。 
?。ɡ罾杳髟谏鐓^(qū)開展活動） 由于在疫情期間持續(xù)投身社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控工作，李黎明得到了社區(qū)、街道的高度肯定和感謝，并在5月份被東城區(qū)委組織部授予“社區(qū)防疫標兵”榮譽。此外，李黎明結(jié)合她在疫情期間開展業(yè)務的實際情況，做成內(nèi)容詳細、實用的案例分享給同事們，為小伙伴們在疫情期間如何開展業(yè)務提供了諸多有益的經(jīng)驗。 經(jīng)紀人職業(yè)化路徑日益明晰 能力專業(yè)化、服務品質(zhì)化趨勢凸顯 談到成為2020年北京市勞動模范時，李黎明認為這是組織對她工作的認可和肯定，更是一種責任和督促。房產(chǎn)經(jīng)紀人獲得北京市勞動模范稱號，這不僅是對貝殼平臺新經(jīng)紀品牌經(jīng)紀人的褒獎，也是對房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的認同。房產(chǎn)經(jīng)紀人這一職業(yè)正日益發(fā)揮其價值，并正得到社會的認可。 “以前大家會覺得房產(chǎn)經(jīng)紀人不專業(yè)、不可信，但現(xiàn)在走在小區(qū)里，居民看見我們都會認為是貝殼平臺上的經(jīng)紀人帶客看房，都很尊重我們，我覺得房產(chǎn)經(jīng)紀人的職業(yè)形象變化很大?！崩罾杳髡J為，隨著房產(chǎn)服務行業(yè)的線上化變革，服務者的能力和形象得到了很大的提升。與此同時，新居住時代，服務者專業(yè)素質(zhì)直接關(guān)系到服務體驗，服務者職業(yè)化勢在必行。 “經(jīng)紀人是一種可以長期執(zhí)業(yè)、且具備稀缺屬性的職業(yè)。我們希望通過平臺的支持，能夠提升平臺上服務者的留存率，讓服務者真正的被激勵，實現(xiàn)品質(zhì)正循環(huán)。”貝殼找房高級副總裁、CHO左東華表示，服務者一直是貝殼投入的核心，是非常重要的變量和要素，服務者本身的改變將帶來整個行業(yè)服務能力的大幅提升。?隨著貝殼找房服務者成長賦能體系的落地，一批批高專業(yè)度、高服務能力的房產(chǎn)經(jīng)紀人將快速得以涌現(xiàn)并成為趨勢，整個行業(yè)將加速走向品質(zhì)服務的長久健康發(fā)展模式。?
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