行業(yè)環(huán)境持續(xù)波動(dòng)與深度調(diào)整，如何持續(xù)保持高質(zhì)量產(chǎn)品供給？新生代購(gòu)房群體迅猛崛起，如何精準(zhǔn)滿(mǎn)足社交、高顏值等升級(jí)需求？數(shù)字技術(shù)日新月異，如何開(kāi)發(fā)、應(yīng)用潛能并服務(wù)客戶(hù)生活？ 　　所有問(wèn)題，都指向產(chǎn)品力的提升。 　　西安江山宸院全景圖 　　“房住不炒、因城施策的主基調(diào)下，順應(yīng)居民高品質(zhì)的住房需求，推動(dòng)行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展，這個(gè)趨勢(shì)越來(lái)越清晰了?！迸c會(huì)專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)道，頭部房企在當(dāng)下對(duì)產(chǎn)品力的深入思考和探索，對(duì)行業(yè)未來(lái)穩(wěn)定健康發(fā)展，具備借鑒參考意義。 　　回歸初心：以客戶(hù)為中心 　　“健康綠色、科技互動(dòng)感的房間”、“能收納下50雙高跟鞋的玄關(guān)、能和閨蜜喝下午茶的陽(yáng)臺(tái)”、“在南方的艷陽(yáng)天，有個(gè)隨時(shí)都能玩耍的雪場(chǎng)”、“在一個(gè)小鎮(zhèn)，嘗遍全球米其林”…… 　　這是來(lái)自第三方調(diào)研的，客戶(hù)居住、生活的需求側(cè)寫(xiě)。在它背后，新生代崛起、碳中和、人工智能、內(nèi)循環(huán)新消費(fèi)等因素疊加，當(dāng)下的客戶(hù)需求正經(jīng)歷巨大變化——對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品呼吁強(qiáng)烈，對(duì)精神愉悅、新消費(fèi)方式追求與日俱增。 　　這種情況下，對(duì)客戶(hù)需求及時(shí)的洞察、精準(zhǔn)的捕捉，難度越來(lái)越大，但也越來(lái)越重要。以客戶(hù)為中心，成為產(chǎn)品力的起始和基礎(chǔ)。 　　以融創(chuàng)為例，其始終將產(chǎn)品視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持把客戶(hù)放在最重要的位置。融創(chuàng)中國(guó)高級(jí)副總裁時(shí)宇表示，立于當(dāng)下市場(chǎng)變化，要“回歸客戶(hù)的產(chǎn)品初心”；產(chǎn)品打造，要能解決客戶(hù)痛點(diǎn)癢點(diǎn)、制造嗨點(diǎn)；要理解客戶(hù)傾聽(tīng)客戶(hù)，與客戶(hù)“共情”。 　　正源于對(duì)客戶(hù)需求的極致挖掘，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求，融創(chuàng)連續(xù)三年分別獲得克而瑞、億翰、中國(guó)指數(shù)研究院產(chǎn)品力第一。 　　一位機(jī)構(gòu)分析師表示，消費(fèi)者的需求一直在升級(jí)，越是難的時(shí)候越要做好產(chǎn)品，在這個(gè)時(shí)候真正贏得客戶(hù)口碑的房企也將贏得未來(lái)的發(fā)展先機(jī)。 　　瞄準(zhǔn)高端客戶(hù)對(duì)高品質(zhì)、健康產(chǎn)品的需求，北京學(xué)府壹號(hào)院將綠色建筑、健康建筑、裝配式建筑、超低能耗建筑等先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)融為一體，打造第一個(gè)按滿(mǎn)分高標(biāo)準(zhǔn)商品住宅建設(shè)方案的項(xiàng)目，一入市便受到市場(chǎng)選擇和行業(yè)認(rèn)可。 　　北京學(xué)府壹號(hào)院效果圖 　　而對(duì)新一代主流客群在新消費(fèi)、新場(chǎng)景、新體驗(yàn)維度顯露出的居住需求，融創(chuàng)打造了I AM I綜合性、多元化居住場(chǎng)景，在全國(guó)200余個(gè)項(xiàng)目落地，從社交、娛樂(lè)、服務(wù)等不同側(cè)面為年輕人提供展示自我、社交連接、塑造親密關(guān)系的機(jī)會(huì)。 　　此外，圍繞消費(fèi)+產(chǎn)業(yè)的雪世界，主打生活+場(chǎng)景賦能度假旅居生活的阿朵小鎮(zhèn)，也以差異化形式豐富著融創(chuàng)的全業(yè)態(tài)產(chǎn)品形態(tài)，精準(zhǔn)契合客戶(hù)不斷升級(jí)的生活場(chǎng)景需求。 　　體系驅(qū)動(dòng)：持續(xù)高品質(zhì)供給 　　如果說(shuō)客戶(hù)需求是企業(yè)產(chǎn)品力的動(dòng)力源，那體系能力就是提升產(chǎn)品力的驅(qū)動(dòng)器。面對(duì)十幾萬(wàn)億的龐大市場(chǎng)，要做到源源不斷的高品質(zhì)供給，獲得消費(fèi)者認(rèn)可，就離不開(kāi)產(chǎn)品體系的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和有力驅(qū)動(dòng)。 　　截至今年10月，已有將近40家房企對(duì)產(chǎn)品系調(diào)整優(yōu)化，同時(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、精細(xì)化相關(guān)工作，夯實(shí)產(chǎn)品體系、蓄力產(chǎn)品力提升。 　　而在業(yè)內(nèi)，融創(chuàng)的產(chǎn)品體系一向以創(chuàng)新、高效、務(wù)實(shí)著稱(chēng)，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)化研發(fā)能力、開(kāi)放靈活的組織架構(gòu)、產(chǎn)品數(shù)字化平臺(tái)不同側(cè)面的多年打磨，架構(gòu)出一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的體系能力，也具有參考意義。 　　圍繞客戶(hù)需求，打造能創(chuàng)新的組織，有組織的創(chuàng)新。融創(chuàng)設(shè)置組織生態(tài)，協(xié)調(diào)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客研、業(yè)務(wù)集團(tuán)、區(qū)域集團(tuán)等不同職能構(gòu)建虛擬產(chǎn)品創(chuàng)新組織，每個(gè)部門(mén)都可作為研發(fā)觸點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新專(zhuān)題建立。產(chǎn)品研發(fā)基地，又可把研發(fā)成果迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品模型，不斷迭代。 　　寧波江山云起效果圖 　　而后續(xù)漫長(zhǎng)的選材、建造、檢驗(yàn)、保護(hù)、交付等環(huán)節(jié)，同樣也離不開(kāi)體系的助力支撐。2021年，融創(chuàng)落地“臻心工場(chǎng)”，為每位業(yè)主剖析式呈現(xiàn)建造過(guò)程，全面展現(xiàn)家的誕生。項(xiàng)目落地后，它又會(huì)通過(guò)巡檢機(jī)制、復(fù)盤(pán)、評(píng)優(yōu)總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)品下一輪優(yōu)化升級(jí)，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷升級(jí)的需求。 　　數(shù)字化浪潮來(lái)襲，也為企業(yè)的產(chǎn)品體系升級(jí)、蛻變，添加了一次催化劑。從數(shù)字設(shè)計(jì)、智慧算量、采購(gòu)平臺(tái)、智慧建造、智慧社區(qū)等全鏈條，融創(chuàng)著力推進(jìn)數(shù)字科技運(yùn)營(yíng)。最為直觀的就是效率提升，生成一套精裝設(shè)計(jì)圖紙，原來(lái)可能要花一個(gè)月，現(xiàn)在幾天時(shí)間就能交付。 　　無(wú)論市場(chǎng)變幻，始終將產(chǎn)品視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，把客戶(hù)放在最重要的位置，不斷驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新升級(jí)，供給高品質(zhì)產(chǎn)品，這是作為頭部企業(yè)的融創(chuàng)，對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略的深度實(shí)踐。面對(duì)不確定的環(huán)境，重視客戶(hù)真實(shí)需求、堅(jiān)持高品質(zhì)供給，是當(dāng)下房企健康經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本前提。