1月6日,保利物業(yè)服務股份有限公司與大同市平城區(qū)人民政府正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。此次合作不僅是保利物業(yè)在城市服務細分領域的又一次突破,也是打造文化旅游品牌的又一重大實踐。
聚焦城市公共服務 全力打造山西標桿
在山西省全域旅游空間格局中,平城位于“古都人文旅游區(qū)”,賦予文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展以強勁“硬實力”。平城依托“古都人文旅游區(qū)”的知名景點品牌,以及大同厚重多彩的歷史文化、北魏文化、佛藝文化、美食文化,打造具有大同獨特印記的世界級文化旅游空間。
保利物業(yè)黨委書記、總經(jīng)理吳蘭玉在致辭中表示,大同擁有了文化旅游發(fā)展的“硬實力”,下一步的關鍵是提升“軟實力”,一個是服務的“軟實力”,一個是宣傳的“軟實力”。
作為中國保利集團旗下專注服務企業(yè),保利物業(yè)覆蓋了將近200座城市,服務著300萬以上的業(yè)主,管理著超過4億平方米的社區(qū)、寫字樓、學校、城鎮(zhèn)等“全場景”業(yè)態(tài),鏈接著豐富的文化、旅游相關產(chǎn)業(yè)資源,能夠助推大同市現(xiàn)代服務業(yè)向精細化和高品質(zhì)升級。
同時,保利物業(yè)擁有著豐富的覆蓋全域的網(wǎng)格化管理經(jīng)驗,未來雙方將圍繞城鎮(zhèn)全域服務,在城市管理、交通秩序、環(huán)境治理、生活服務等多個領域開展合作,并鏈接基礎設施建設、民生保障工程、特色產(chǎn)業(yè)導入等多元服務,在大同打造城鎮(zhèn)全域服務的樣板工程。
并且,保利物業(yè)將立足于傳統(tǒng)歷史文化的挖掘,結合現(xiàn)代傳播資源的整合,讓大同市的好風景、好服務,有相對應的好故事、好口碑,提升宣傳的“軟實力”。
大同市政協(xié)副主席、平城區(qū)委書記李繼忠也對此次合作寄予厚望,他表示,希望保利物業(yè)能夠以豐富的景區(qū)公共服務和城鎮(zhèn)社會基層治理經(jīng)驗,為大同市平城區(qū)文旅發(fā)展、就業(yè)培訓、物業(yè)管理、乃至于社會治理體系增添力量。
保利物業(yè)同樣希望,未來能夠在雙方的精誠合作、協(xié)同創(chuàng)新下,共同打造大同文化旅游品牌,助推大同市現(xiàn)代服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
景區(qū)全域服務經(jīng)驗 賦能新型標桿打造
作為大物業(yè)的提出者與踐行者,保利物業(yè)深刻踐行服務國家戰(zhàn)略的“軟基建”,以高質(zhì)量公共服務助力美好生活的實現(xiàn)。在景區(qū)公共服務和城鎮(zhèn)社會基層治理上,保利物業(yè)憑借全域化服務管理經(jīng)驗,打造了一個又一個景區(qū)標桿項目。
保利物業(yè)進駐浙江西塘古鎮(zhèn)后,結合西塘服務的特殊性,形成了“黨建+智慧+網(wǎng)格”的全域化網(wǎng)格治理模式,以六大類96個安防網(wǎng)絡對占地超過100萬平方米的西塘古鎮(zhèn)實施全面覆蓋,布局重點區(qū)域部位,將西塘每一條街巷、每一家商戶等都納入網(wǎng)格管理中,圍繞街區(qū)治安、市容整治、商鋪合規(guī)進行監(jiān)管,極大改善了景區(qū)風貌與治安秩序,并助力西塘景區(qū)從4A上升到5A,榮獲中央企業(yè)“青年文明號”稱號。
保利物業(yè)以服務升級為切入,以景觀升級、氛圍升級為兩大抓手,以文化運營為賦能,推動廣州塔景區(qū)綜合環(huán)境品質(zhì)提升。
十一黃金周假期,面對巨大的人流量,保利物業(yè)憑借豐富的城市綜合管理服務經(jīng)驗,運用網(wǎng)格化模式將整個全域化項目劃分為4大片區(qū)與10個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格按照實際情況設置交通指揮崗、綜合治理崗、環(huán)衛(wèi)保潔崗,并設置保利公共服務特衛(wèi)隊在服務范圍內(nèi)進行機動巡邏,與網(wǎng)格員共同協(xié)作,全面實施精細化管理,協(xié)助政府建設魅力海珠,擦亮“世界級濱水城市客廳”名片。
山西區(qū)域內(nèi),保利物業(yè)也早有公共服務的優(yōu)秀案例。2021年9月30日,保利物業(yè)正式進駐五臺山風景名勝區(qū),針對景區(qū)管理差異化、流程標準化、細節(jié)規(guī)范化等方面制定了詳細的服務方案,300余名精銳之師以專業(yè)服務水平圍繞景區(qū)交通協(xié)管、景區(qū)風貌監(jiān)管、市場監(jiān)管、環(huán)衛(wèi)一體化監(jiān)管、綠化養(yǎng)護監(jiān)管、服務中心及出入卡口點位管理等工作進行了全面部署。
保利物業(yè)的進駐,讓五臺山風景名勝區(qū)煥新風貌:景區(qū)秩序維護有條不紊、安全巡邏工作謹慎仔細、應急響應精益高效、游客指引溫暖細心、咨詢解答詳細認真、有效緩解景區(qū)運行壓力……為景區(qū)增添了一抹抹全新的服務亮色,也得到了當?shù)卣母叨日J可。
未來,保利物業(yè)將與大同市平城區(qū)人民政府精誠合作,緊密圍繞大同市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“硬實力”,聚力提升具有大同特色的“軟實力”。保利物業(yè)也將不斷賦能基層社會創(chuàng)新治理,持續(xù)創(chuàng)造服務新標桿,為公共服務領域注入動能,繪就美麗中國新畫卷。